|
Wij doen ons uiterste best om u zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent. Wij willen graag dat u dit ons laat weten.
De eerste stap is praten met de betreffende medewerker over uw klacht. Als u dit moeilijk vindt of niet wilt, kunt u contact opnemen met de klachtenfunctionaris of vertouwenspersoon. Neem contact op met het secretariaat van de klachtencommissie voor namen en telefoonnummers.
Secretariaat klachtencommissie
Grotestraat 260
7622 GW Borne
T: 074 - 255 66 00
Klachtencommissie
Wanneer u niet tevreden bent over de behandeling van uw klacht of u wilt uw klacht direct voorleggen aan een onafhankelijke commissie, dan kunt u een beroep doen op de klachtencommissie. Dit is een initiatief van drie regionaal werkende instellingen:
De Twentse Zorgcentra, MEE Twente en Aveleijn.
In deze folder vindt u alle informatie over de werkwijze van de commissie.
Beleid Aveleijn ten aanzien van (signalen) van seksueel misbruik
Aveleijn stelt alles in het werk om seksueel misbruik een halt toe te roepen en te zorgen dat mensen die in zorg zijn veilig zijn. Ook wordt getracht zo goed mogelijke zorg te bieden aan cliënten die hiermee te maken hebben. Daartoe wordt nauwe samenwerking met o.a. politie, maar ook met andere instanties zoals het Algemeen Meldpunt Kindermishandeling of collega- instellingen onderhouden.
In dit document een korte uiteenzetting over de beleidsvoering binnen Aveleijn aangaande dit onderwerp.
Vertrouwenspersoon
Voor cliënten is het nodig dat ze weten bij wie ze terecht kunnen wanneer ze te maken hebben (gehad) met seksueel misbruik. Dit kan zijn bij de begeleider of de vertrouwenspersoon van de stichting of iemand anders die ze vertrouwen.
Klik hier voor meer informatie over de vertrouwenspersoon voor cliënten.
|
